L’azienda opera sempre su tre livelli concentrici, tre mondi inter comunicanti che vanno compresi appieno per poter assicurare la prosperità del business.
Il primo, il più ristretto, è propriamente interno all’organizzazione e comprende i dipendenti, il management, le risorse economiche, il know-how. Il secondo, più ampio, esterno all’azienda è quello che la lega ai fornitori, ai competitor, agli acquirenti. Lo chiameremo micro-ambiente. Il terzo, più ampio dei primi due, è il macro ambiente, comunemente detto PEST e comprende gli scenari Politico, Economico, Socio Culturale, e Tecnologico nel quale l’azienda si trova ad operare.Una corretta comprensione dello scenario PEST, in congiunzione con l’analisi SWAT dello stesso, può fornire informazioni fondamentali nella stesura/modifica del piano strategico d’impresa.
Le motivazioni per cui le “forze” PEST vadano seriamente analizzate sono di immediata comprensione:
- lo scenario Politico può influire in termini di leggi che hanno influenza sui mercati, stabilità o mancanza di stabilità dei governi, incentivi agli acquisti, maggiore o minore prelievo fiscale;
- lo scenario Economico può influire in termini di trend di crescita/salita dei mercati, andamenti dei cambi, situazioni peculiari nei diversi paesi, tasso di disoccupazione, presenza di risorse interne alla nazione
- lo scenario Socio Culturale riguarda le specifiche caratteristiche di ogni paese, come l’andamento delle opinioni, delle credenze religiose, degli usi e costumi locali, i trend demografici
- lo scenario Tecnologico può modificare drasticamente i mercati con l’introduzione di nuove tecnologie, l’obsolescenza di altre, l’abbattimenti dei costi, la sostituzione delle soluzioni
Ovviamente il quadro che ne scaturisce risulta particolarmente vasto; allo scopo di una singola analisi PEST, tuttavia, è sufficiente restringere la nostra ricerca a quel sottoinsieme di caratteristiche (elementi) che sono effettivamente in grado di influenzare il nostro business.
In particolare, ciascun elemento dell’analisi PEST dovrebbe comparire come Opportunità (Opportunities) e Minaccia (Threats) in una matrice SWOT.
Con il diversificarsi dei mercati e l’apertura alla globalizzazione, anche il modello PEST ha subito una sua propria espansione, andando a considerare ulteriori ambiti. Ad esempio il modello PESTLE aggiunge l’analisi dell’ambito Legale (Legal) e di quello dell’ambiente (Environmental). Modelli ancora più sofisticati considerano anche gli aspetti Etici e Demografici (STEEPLED).
Un interessante tool online per esercitarsi con l’analisi PESTLE è disponibile grazie alla Henley Business School ed al Kellogg College, University of Oxford a questo indirizzo: www.pestleweb.com . Lo strumento offre una panoramica dei “fatti” più importanti, già inquadrati nelle sei categorie sopra indicate, con la possibilità di rappresentarli in modo grafico, intrecciando anche delle relazioni tra essi.